Envíos:
Recibirá su pedido a la dirección que nos haya indicado en un plazo
de entre 2 y 5 días hábiles.
Para envíos fuera de la Península Ibérica y Baleares este plazo puede verse incrementado
en 6 días adicionales.
En envíos a Canarias la liquidación del IGIC correrá por cuenta del destinatario.
Portes:
Los gastos de transporte los calcula el sistema de la tienda online automáticamente
en función del peso, volumen y destino de envío.
Para conocerlos se debe iniciar un proceso de compra (sin ningún compromiso).
El sistema le informará de su importe antes de que confirme el pedido.
Contra reembolsos:
El contra reembolso sólo es admitido como forma de envío para España penisular y Baleares.
Los gastos de contrarrembolso son por cuenta de Nautilus21 y no se le repercutirán al cliente.
Pedidos mínimos:
Sólo en caso de pedidos por valor de mercancía menor de 29€, el sistema cargará 6€ en concepto de gastos de tramitación,
empaquetado, seguimiento del envío y administrativos. Para evitar el cargo por pedido mínimo siempre recomendamos aumentar
el importe del pedido con alguno de los muchos items que se venden en nuestra tienda online.
Devoluciones y cambios:
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo
de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de
entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996,
de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la
Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Devoluciones:
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos
los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus
etiquetas en la prenda y en su embalaje original,
incluyendo garantías e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución
perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten
dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Asimismo es necesario que adjunte una copia de la factura de compra.
Cambios:
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nosotros a través
de correo electrónico en la dirección
mail@nautilus21.com.
Nuestro equipo contactará con usted para comunicarte la disponibilidad
del artículo vía e-mail o en el teléfono de contacto que
nos haya indicado.
Si el cambio/devolución es consecuencia de un error
en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos
los gastos de envío son pagados por Nautilus21 . En
este caso es imprescindible que contacte con nuestro Servicio
de Atención al Cliente por e-mail
para fijar los detalles del cambio o devolución.
En el resto de los casos Nautilus21 no admite envíos a portes debidos.
La dirección de envío del material de cambio/devolución es:
NAUTILUS21 – Efectos Navales Fernández Vila, SL
C/Eduardo Cabello, 49
36208 VIGO
España
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos
que se dan todas las condiciones anteriores, Nautilus21 admitirá la devolución
del producto y se procederá al reintegro de su importe
conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del
nuevo producto.
a. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito,
se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia,
se le abonará el importe en el número de cuenta que nos haya
indicado.
Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo
máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén
del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por
tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe
de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
Nota: Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay
que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
En cualquier caso, el régimen de garantías al consumidor estará
siempre sujeto a lo establecido por la legislación vigente en cada momento.
Si quiere hacer algún comentario o sugerencia, puede utilizar nuestro
e-mail de consulta mail@nautilus21.com
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