Envíos:

Recibirá su pedido a la dirección que nos haya indicado en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles.
Para envíos fuera de la Península Ibérica y Baleares este plazo puede verse incrementado en 6 días.

Contrarrembolsos:

El contrarrembolso sólo es admitido como forma de envío para pedidos a la Península Ibérica y Baleares.

Devoluciones y cambios:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Devoluciones:

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Cambios:

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nosotros a través de correo electrónico en la dirección mail@nautilus21.com. Nuestro equipo contactará con usted para comunicarte la disponibilidad del artículo vía e-mail o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Si el cambio/devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Nautilus21 . En este caso es imprescindible que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail para fijar los detalles del cambio o devolución.

En el resto de los casos Nautilus21 no admite envíos a portes debidos.

La dirección de envío del material de cambio/devolución es:

NAUTILUS21 – Efectos Navales Fernández Vila, SL
C/Eduardo Cabello, 49
36208 VIGO
España

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Nautilus21 admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
a. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, se le abonará el importe en el número de cuenta que nos haya indicado.
Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Nota: Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.